Màn 8/12 · Màn theo dõi và tiện ích
Chú ý: bình luận có dấu hiệu muốn mua, đưa lên trước mắt anh chị
Khách hỏi giá, hỏi cách đăng ký, nhắc chuyển khoản thì trợ lý xử lý trước và đưa lên đây để anh chị để mắt.
Màn này dùng để làm gì
Trong hàng trăm bình luận, có vài bình luận là tiền: khách hỏi giá, hỏi học phí, hỏi cách mua, báo đã chuyển khoản. Những bình luận đó không được để trôi.
Trợ lý đọc mọi bình luận, nhặt những bình luận có dấu hiệu mua và đưa lên màn này.
Mỗi thẻ cho thấy khách nói gì, ở kênh nào, bao lâu trước, và trợ lý đã làm gì với khách đó.
Dùng thế nào
- Thấy chấm hồng trên nút menu là có việc cần để mắt. Mở menu, chọn «Chú ý». Hoặc chạm thẻ «Chú ý» hiện ở đầu màn Đăng video.
- Đầu màn là số việc cần anh chị để mắt.
- Mỗi thẻ có logo kênh, tên khách, thời gian, chip từ khoá như «GIÁ», «PRO», «CHUYỂN KHOẢN», và câu của khách với chữ quan trọng tô hồng.
- Dòng dưới cho biết trợ lý đã làm gì, ví dụ đã mời khách vào tin nhắn, hay đã hẹn kiểm tra trong 15 phút.
- Bấm «Mở link gốc» để vào thẳng bình luận đó trên mạng xã hội nếu muốn tự trả lời thêm.
Phía sau, trợ lý làm gì
Trợ lý trực bình luận trên các kênh, đọc từng bình luận mới.
Bình luận có dấu hiệu mua được trả lời ngay và mời khách vào tin nhắn riêng để tư vấn kỹ.
Việc cần người thật quyết, như kiểm tra một khoản chuyển tiền, được đưa lên màn này và lên widget để anh chị không bỏ lỡ.
Anh chị nhận được gì
- Không khách nào hỏi giá mà bị bỏ quên dưới hàng trăm bình luận.
- Biết khách nào đang nóng để gọi lại đúng lúc.
- Thấy rõ trợ lý đã tiếp khách ra sao, không phải đoán.
Ví dụ theo ngành
Một người hỏi dưới video «phòng khám có làm ngoài giờ không, giá bao nhiêu». Trợ lý mời vào tin nhắn và đưa lên Chú ý để lễ tân gọi lại.
Khách bình luận hỏi phí tư vấn một vụ tranh chấp đất. Luật sư thấy ngay trên Chú ý và bấm mở link gốc để xem kỹ.
Khách nhắn đã chuyển khoản mà chưa nhận hàng. Thẻ có chip «CHUYỂN KHOẢN» nổi lên đầu, CEO chuyển cho bộ phận bán hàng xử lý.
Muốn có app này mang tên của anh chị?
MONA dựng riêng cho từng chuyên gia: trợ lý có tên, ảnh đại diện và màu theo bộ nhận diện của anh chị, trên iPhone và Android. Gọi 1900 636 648 để MONA tư vấn số nền tảng hợp với anh chị, hoặc xem 8 bước triển khai và bảng giá.